静水流深

    8月13日，我爱人的妹妹在大中电器买了一部海尔手机，用了不到3天，手机就出问题了－－经常莫名其妙的关机，并且打不开机。

　　8月17日，我岳父拿着这部问题手机去位于丰台区洋桥附近的海尔的维修部门修理，修理人员只在桌面上轻轻磕了几下，就说这手机电池有问题，让去位于双井的维修部去检查。由于有些远，我们没有去这个修理部。

　　今天，也就是8月19日，是周六，我们有点时间，上午，拿着手机去了位于公主坟华鹰大厦的海尔维修部，维修完了以后，确认为手机主机有问题，而非洋桥维修部所说的电池的问题。在鉴定完以后，华鹰维修部的工作人员将手机封装好，交给我们。

　　下午，我们拿着手机到大中电器退机，发现封装好的手机上没有带电池，而且原本有的手写笔也没有了。打电话给华鹰询问是不是忘记装上了，回答是不可能。我们再次驱车至华鹰，工作人员却找到了电池和手写笔。让顾客白白地跑了一趟，工作人员倒也觉得心甘。

　　再次到大中电器，却因找不到收买手机时的黄色小票而未能退成。不过这是我们意料之中的，我们没有任何怨言。

　　以上是一款海尔手机在我们家几天的经历。我的感觉是，用了三天就出问题的手机，服务不能说好，不光如此，海尔手机的服务也实在不敢恭维。

　　说实话，对于海尔，我是非常信任的，我们家的洗衣机就是海尔的，质量非常好，服务也不错。但海尔手机，却没有象其洗衣机那样让人有信任感，至少现在我没有太好的印象。

　　国家发改委已经发了60多家手机生产牌照，手机行业的竞争不可谓档激烈，且不说诺基亚、摩托罗拉和三星等国际品牌的挤压，单波导、厦新、联想和多普达等国产手机品牌的不断发力，也已经使国内的手机市场快要达到惨烈的程度。而作为一个已经国际化的品牌，海尔怎么样利用其好的品牌，在手机市场里取得好成绩，本是有一定优势的。但这几天的事实，确实让我为海尔担心。手机发展得好不好无所谓，反正不是海尔的主营业务。造千万别连累了海尔的国际品牌的质量。那就太得不偿失了。